Hardware Inventarisatie
Processor (type, snelheid, vendor)
BIOS (naam, datum, versie)
RAM
Harddisk (grootte, vrije ruimte)
Video (driver, resolutie, chip)
Monitor (type, max resolutie)
Muis (type, buttons, configuratie)
Keyboard
Modem
Operating System Inventarisatie
Uitgebreide versie rapportage
Service Packs
Land instellingen (valuta, datum, land, taal)
Screensaver instellingen
Netwerk Inventarisatie
PC naam
MAC adres
IP configuratie (adres, DHCP)
Netwerk drive mappings
Software Inventarisatie
Vrij configureerbaar via NITconfig.ini
Voorbereid zijn
MS Office, MS Word, MS Excel, IE
Registry Inventarisatie
Vrij configureerbaar via NITconfig.ini
StartMenu Inventarisatie
Vrij configureerbaar via NITconfig.ini
|
Helpdesk Module
Uitgebreide, niet verplichte invoer
Soort Call, categorie en onderwerp
Toewijzen Call aan IT medewerker
Prioriteiten, diagnose, oplossing, status
Reparatie administratie
Leenapparatuur administratie
Overzichten
Openstaande Calls
Calls per IT medewerker
Afgesloten Calls per periode
Tijdsbesteding en doorlooptijd
Knowledge Base
Automatisch opgebouwd vanuit Helpdesk
Zoeken op probleem, categorie en onderwerp
Overzicht wensen/RFC's
Configuratie Management
Invoeren aanschafgegevens
Zowel voor hardware als voor software
Inventaris sticker beheer
Plaatsen inventarisnummer in Registry van de pc
Toewijzen apparatuur aan gebruiker
Koppelen randapparatuur/software aan een pc
Reparatie administratie
Leen administratie
|
